BLO:申诉须知_OBLOX

1.什么是申诉？

申诉是指申请平台协助解决在交易中遇到的问题，主要指和交易对方产生的纠纷。?

2.平台申诉的规则

买方申诉??

1）订单取消?

买方付款后，因订因超过时限、自身误触等情况导致的取消，请您及时申诉并说明原因。您也可以和商家协商重新下单，无需重复付款，直接点击已付款，商家给您放币。?

温馨提示：在卖方放币之前请勿点击取消订单，一但订单取消，托管的加密货币返回到卖家的钱包中，付出去的资金将存在无法追回的风险。?

Balancer：自采用8020代币经济模式Radiant Capital已获100万美元Swap Fee:金色财经报道，据DeFi流动性协议Balancer官推披露数据，自采用8020代币经济模式后，Radiant Capital治理流动性提供者（LP）已产生100万美元Swap Fee，如无此模式该指标数值为0。此外，Balancer表示Radiant Capital流动性池符合Balancer Core Pool资格要求，虽然可以将激励措施集中在锁定的头寸上，但该协议仍选择将65%的协议费用重新定向到DEX。[2023/7/28 16:04:48]

2）付款金额和订单金额不一致?

法国护肤品牌娇韵诗在Magic Eden上推出第一个325 NFT系列:金色财经报道，法国护肤品牌Clarins Precious将推出第一个 325 NFT 系列和 AR 体验，用户可以拥有并在数字收藏中展示。据悉，该NFT系列由ALTAVA Group 和两位极具影响力的女性数字艺术家 Ada Sokó? 和 Ines Alpha 共同创作。

Clarins Precious NFT Collection 将于 3 月 7 日发售，并使用polygon和Magic Eden 市场。该系列共有 325 件艺术品，通过以沙漏为中心的动画图像讲述娇韵诗珍贵的故事。[2023/3/9 12:50:52]

如果买方实际支付的金额高于订单金额，并且点击了“已完成付款”，请您点击申诉并说明原因，平台会协助您解决问题。如果卖方拒绝退款，买方自行承担资金安全风险。?

Web3孵化器和做市商iBLOXX完成500万美元融资:2月23日消息，Web3 孵化器和做市商 iBLOXX 宣布完成 500 万美元融资，PrimeXM 领投，这笔资金将用于扩大公司的游戏开发部门 iBLOXX Studios，该笔投资使其游戏部门的投后估值达到 3000 万美元。

iBLOXX 的游戏部门 BLOXX Studios 专注于使用虚幻引擎和 Unity 构建区块链游戏，开发 GameFi 经济健康和监控解决方案，以及创建与交易相关的区块链应用程序。[2023/2/23 12:25:48]

3）卖方未及时释放加密货币?

如果买方使用实时支付方式成功付款，但卖方超过10分钟未释放加密货币，请联系卖方及时放币，如未放币，请点击申诉，平台将联系卖方释放加密货币。如果卖方未在付款后1小时内做出回应，请再次申诉，平台会尽快联系商家解决问题。?

如果买方使用非即时支付方式付款，导致卖方不能及时收款，请联系卖家退款并取消订单，如尚未解决，请点击申诉，平台会尽快联系商家解决问题。?

如果买方将资金转入卖方的其他银行账户或外人的银行账户，未按卖方提供的银行信息付款，则买方承担向错误账户转账的风险。?

4）卖方不愿意释放加密货币并试图以更高的价格成交?

除非价格异常低，客服人员都会手动释放订单。?

5）攻击性语言?

交易双方或一方在谈话中使用了攻击性语言。如果某一方遭申诉的情况达到3次或更多，该用户账户的部分功能将暂时禁用。?

卖方申诉??

1）买方点击了“我已付款”?

买方标记付款15分钟后未收到账，卖方可选择申诉；如买方不遵循先付款后标记付款、付款不能在2小时以内到达账户或付款后订单取消，卖方可选择申诉，并退款不成交。?

如果买家成功支付，但卖方未收到款项，卖方可选择申诉。?

2）验证信息或付款金额不一致?

如不一致，请注意收款风险，当此类订单发生申诉时，卖方可选择退款拒绝成交。因用户接受非实名付款，导致他人的支付账户被冻结的，平台会调查问题资金来源，并且有权直接冻结该用户平台账户、取消商家认证资格。?

3）在收到款项前提前释放数字货币?

卖方未确认是否收到款项就提前释放了数字货币，卖方应尽快申诉或联系客服解决问题，但平台不能保证一定能追回您数字货币。?

4）攻击性语言?

交易双方或一方在谈话中使用了攻击性语言。如果某一方遭申诉的情况达到3次或更多，该用户账户的部分功能将暂时禁用。?

3.如何申诉？

与对方沟通协商不成的，您可以在”用户订单管理“找到您的订单，打开订单点击“申诉”，按提示填写申诉信息，发起申诉，平台客服会在聊天框中介入处理。?

建议将问题描述清晰详细，最好搭配图片，以便于我们能尽快了解、解决您的问题。?

4.如何取消申诉？

您的订单状态为“申诉中”时，您可以在”用户订单管理“中找到目标订单，打开订单点击“取消申诉”按钮。如果您和对方协商一致、想取消申诉，请点击该按钮。?

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