WEB:从四个层次分析，如何创造良好的Web3用户体验？_WEB3

原文标题：TheLevelsofWeb3UserExperience

原文作者：JonCrabb

原文编译：ChinaDeFi

本文试图为Web3UX创建一个更大的框架。

Web3和Web2之间有太多的新元素，比如gas费、代币、钱包和智能合约，我们需要考虑的不仅仅是UI。现在已经有更多的层要去考虑。

我们需要改进所有这些层面，以创造良好的用户体验。

用户之旅是一条漫长而曲折的道路

考虑一个标准的应用程序。不是Web3的，只是我们经常使用的智能手机上的流行应用程序。这款应用的实际UI只是一长串体验的最后一个元素，从现实世界开始，穿过无数的物理空间，进入数字交互，经过一大堆不同的硬件和软件，直到最终发现自己的拇指停留在别人设计的按钮上。

我们可能有一个想法，如「播放音乐」或「查看方向」或「买衣服」，这是由我们的物理环境中的某些东西影响的的。

PunksOTC以1785 ETH的价格从BeanieMaxi购入16个CryptoPunk:金色财经报道，据CryptoPunk长期持有者及蓝筹NFT交易者PunksOTC在社交媒体披露，他已经以1785 ETH（约合 339.1 万美元）的价格从Casuallyrekt.eth（又名BeanieMaxi）购入了总计16个CryptoPunk，其中有5个Punk 带有连帽衫特征，1个是僵尸Punk，交易完成后PunksOTC 将其官推头像换成了CryptoPunk #8531，据悉该Punk是一个三属性僵尸型Punk，在系列稀有度排名中位列第105位。[2023/7/16 10:57:25]

这种「用户体验」早在我们把手机从口袋里拿出来之前就开始了。

在研究Web3时，这一点没有得到充分的重视，为了验证此观点，让我们举一个例子。

稳定币已经比发送货币更好了。它几乎是即时的，费用也很低。如果是发送货币，可能需要几天时间，而且每一步都要收取费用。现在一些转账应用程序做得很好。理解这样的应用程序的过程是比理解加密货币要容易得多。大多数人都有智能手机和一些当地货币。但大多数人是没有交易所账户、钱包和加密货币的。

Atomic Wallet管理部门收到哈萨克斯坦执法机构的传票:金色财经报道，6月13日，非托管钱包Atomic Wallet管理部门收到哈萨克斯坦执法机构的传票。此外，执法人员还要求提供服务器日志，记录网站上所有用户操作的活动日志。[2023/6/13 21:33:56]

部分用户体验优于当前的标准。但许多其他步骤比现行标准更糟糕。

据我估计，加密货币之所以失败，是因为它不那么容易访问，也不能很好地与「系统」的其他部分集成。

如果我们真的想要理解Web3用户体验，我们就需要从大局出发，看看哪些层面需要关注。

整体用户体验模型

尼尔森-诺曼模型有三个层次：

交互

旅程

关系

这三者覆盖了从现实世界到数字世界的整个用户体验。这个框架经常用于CX设计(客户体验)和服务设计。在大多数情况下，用户在访问我们的应用程序或网站之前就已经做出了许多决定。

卢浮宫将展出8只BAYC和2只MAYC:金色财经报道，Messari创始人Ryan Selki在社交媒体透露，今日卢浮宫将展出8只“无聊猿”BAYC和2只“变异猿”MAYC。

据悉，这些NFT持有者大多是Web3业内知名人士，包括Animoca Brands联合创始人Yat Siu、Snoop Dogg、阿迪达斯的Indigo Herz、Timbaland等。[2023/3/22 13:18:56]

如果把一个成功的公司进一步放大，我们就会发现，这家公司通常都在解决一个核心问题。在现实生活中，这通常是一个令人烦恼的问题，而该产品已经创新了一些方法来改善这种深深的挫败感。

Annoying_shit_irl-->thing/app_that_might_help-->the_actual_UI

因为先驱者解决了最初的问题，所以他们对人们的生活产生了最大的影响。但要做到这一点实际上要困难得多，而且通常需要技术、政策或社会的重大转变。

萨尔瓦多总统：从明天开始，每天购买一个BTC:11月17日消息，萨尔瓦多总统Nayib Bukele发推表示，“从明天开始，我们每天都购买一个BTC”。[2022/11/17 13:16:47]

最经典的例子是亨利·福特的一句杜撰的名言:

「如果我问人们他们想要什么，他们会说更快的马。」

人们真正想要的是「更快到达目的地」。一辆车就能解决。但这一解决方案只有在提高意识、创造更好的道路生态系统、彻底改革整个制造业以及通过适当的法律之后才能真正起飞。

看到这里的连接了吗?

汽车的最终设计显然也很重要，但要让这种新的交通方式最终获得成功，就必须向每个人展示它的好处，而且还必须改进大量的基础设施、流程、法规和相关技术。

如果我们着眼于像Netflix这样更现代的平台，我们便能够看到体验的多个层面。核心用户故事类似于「人们想要高质量的娱乐」。这个问题的解决方案最初是DVD，但现在的解决方案是数字流媒体平台。这需要专家的调试和策划。用户还想看高清视频，这需要Netflix的压缩效果好，用户端需要良好的网络连接。他们想要找到他们喜欢的东西，这就需要一个好的UI，优秀的信息架构和巧妙的推荐算法。

韩国电信巨头SK Telecom宣布推出Ifland 2.0，开启P2E模式:7月14日消息，韩国电信巨头SK Telecom近日宣布在Ifland元宇宙成立一周年之际推出Ifland 2.0，将提供用户可以在元宇宙中赚取利润的经济模式。

Ifland 2.0经济将向完成出勤率阈值和元宇宙任务的用户提供积分奖励，这些积分之后可以具有“类似现金的效用”。

此前消息，SK Telecom将在今年内为元宇宙平台Ifland引入游戏元素，并推出NFT市场、引入头像及创造空间平台等新功能。（Forkast）[2022/7/14 2:12:29]

在这两种情况下，「用户体验」包含的内容比我们想象的要多得多。

速度

费用

稳定

匿名

访问层

钱包

连接

助记词和安全性

互操作性

网络扩展

移动体验

功能层

交易

流动性

流动性挖矿

智能合约交互和权限

用户身份

治理

代币类型

Web3登录

显示NFT

游戏内资产的所有权

跨层或跨链发送信息

视觉层

视觉设计

信息层次结构

导航

内容

帮助和指导

技术层

当看到实际的技术层时，我认为DeFi上的UX已经更好了。大额汇款通常需要等待时间和费用，在某些情况下，还要接受中介银行的安全检查。在区块链上，它发送迅速，便宜(虽然不总是)，并且可以被任何人验证。

这一层面的UX挑战是：

提高速度以匹敌或超过VISA网络(tps)

提高区块链的稳定性和安全性

费用降低到低于西联汇款或Wise的水平

使交易可验证

这些都是需要解决的最大挑战。然而，它们与界面无关。在这种情况下，第2层区块链是改善整体用户体验的直接尝试。

当考虑像链上身份这样的非确定的东西时，这类事情就变得更加重要了。

制作一个像银行应用和/或浏览器一样容易使用的钱包

创建Web3单点登录

流畅的货币通道

统一链或创建「层x」，不需要手动桥接

人类可读地址(ENS是朝着这个方向迈出的一步)

对人们进行自我监管和隐私教育

将加密货币交到更多人手中

超越当前的互联网浏览器范式

使交易直观

抽象复杂的策略

简化操作

在系统中创建灵活性

使参与治理变得容易且有益

使NFT变得有意义和有用

创造更多金融以外的「杀手级应用程序」

将游戏内资产的所有权转给用户，而不是制造商

增加NFT共享和显示的方式

改进跨链和多层兼容性(大多数用户可能不想要十种不同形式的USDC)

在这个层上有一个重要的注意事项，一些非托管加密应用程序已经部分解决了上述的一些问题。缺点是在大多数情况下，我们是在用一些去中心化来换取更好的用户体验。Crypto.com允许我们向其他Crypto.com用户免费发送代币。大多数交易所会让我们选择在哪个网络上取款(主网或Polygon等)，币安会为我们提供代币并给我们一些利息，但我们无法控制他们的策略。Celsius也做了同样的事情，但效果不太好。

遵循可访问性最佳实践

减少使用专业术语

突出重要的内容

隐藏无关的东西

创建易于遵循的指示

推动包容性

表示「友好」和「欢迎」，而不是「可怕」和「排外」

审美

保留个性，同时为大众建设

这是我第一次认真地尝试为Web3UX创建一个更大的框架，我打算在此基础上继续开发。

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