HOO:虎符关于不同公链的代币收款与转账的注意事项（2021/5/13）_SDT

尊敬的虎符用户：

随着公链的发展，各大交易所也在推出其自身的公链，比如虎符推出的虎符智能链，币安推出的币安智能链，火币推出的火币生态链，OKEx推出的OKExChain。

由于跨链的需求不断增加，因此不同公链上会出现同一种资产，比如USDT在ETH、HSC、TRX、BSC、HECO等都可流通，但是他们之间并不是完全一致，也不可以直接相互转账，而且ETH、HSC、BSC、HECO和OKExChain的地址格式都是一致的，因此经常导致用户转账或提现出错。

虎符：7月25日暂停创新区、流动性资金池等四个板块交易业务:7月22日消息，虎符交易所发布公告称，虎符将于7月25日（UTC/GMT+08:00）暂停创新区交易、流动性资金池交易、hooswap交易以及OTC法币交易四个板块的交易业务。本次暂停交易将涉及创新区所有交易币对、流动性资金池所有交易、hooswap所有交易以及OTC法币所有挂单交易，有挂单的用户请注意提前撤单，并将资产转回至用户钱包。[2022/7/22 2:31:23]

注意事项：

1.不同公链之间不可以直接相互转账，比如以太坊上的USDT无法直接转账到HSC上。

虎符创新区将于1月10日20:00新增LooksRare (LOOKS):据官方消息，虎符创新区将于2022年1月10日20:00（UTC+8）新增LooksRare (LOOKS)，同步开启LOOKS/USDT交易及充提业务。LooksRare 是社区第一的 NFT 市场，积极奖励参与的交易者、收藏家和创作者。[2022/1/10 8:38:58]

2.交易所提币，要注意选择提币通道/公链。比如要从虎符提币到HSC智能链，就必须选择HSC选项；再比如从火币提币到火币生态链，就必须选择HECO通道，否则无法到账。

SAP将上线虎符挂单式交易所:据官方消息，SwapaAll交易所的平台代币SAP将于北京时间2021年5月12日10:00 (utc+8)上线虎符HOO挂单式交易所，并开放SAP/ USDT交易对。

据悉，SwapAll交易所是来自加拿大的区块链预言机克拉猫旗下诞生的跨链swap平台。拥有App和Layer2双入口帮助用户轻松进入DeFi世界，现已开放支持MetaMask、Ledger、Trust Wallet、TokenPocket以及imToken等多种去中心化钱包，满足多元化需求。[2021/5/12 21:50:50]

如果充值错通道了，或者提现错通道要怎么处理？

1.虎符充币充错通道，比如您要充值USDT的ERC通道，但是选择到HECO通道，那么这个时候您就需要提交工单，提供您的提币截图，哈希值，币种以及虎符ID等信息，等待工单专员回复您根据步骤进行处理。

提交工单，我们只能为您原路退回到发送方地址，并且按照下列的要求提供信息：

如果我们能够协助找回您充错的币，我们需要对钱包软件安装或升级，私钥的导出导入等操作。由于需要大量的人力成本，时间成本和风控成本，所以需要收取一定的手续费，具体收取多少，我们是根据实际情况来判断。按照下列要求提供信息：1.转账HASH：2.充值币种：3.从哪里充值到哪里：

当时转账的记录截图：

录制视频：可以看到您当时转账的记录，必须看到币种，数量，时间以及HASH：

在虎符完成实名认证以及高级认证

处理的时间是至少7-14个工作日

工单链接：https://help.hoo.co/hc/zh-cn/requests/new

2.虎符提币提错通道，比如你要提USDT到HECO，但是忘记选择通道或者选错了通道到了以太坊，那么这个时候你需要咨询对方平台是否可以进行处理，虎符作为提币方无法处理已经成功打出的币种。

风险提示：数字资产是一种高风险的投资方式，请投资者谨慎购买，并注意投资风险。

感谢您对虎符的支持！

虎符团队2021年5月13日

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