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:长城哈佛汽车售后是服务客户还是为人民币服务?_

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时间:1900/1/1 0:00:00

自主品牌长城汽车近些年在国内有着不错的口碑,销量成绩也比较优秀,但其投诉量也在“与日俱增”。从长城车主在中国汽车消费网的投诉来看,在销量优秀的同时,其质量却是让人担忧的,以至于有车主怒斥长城造车形同“谋杀”!

在2014年年初的时候,很多H6车主反映车子换挡存在问题,随后长城官方给出回复称,主要是为了防止高速突然降入一挡瞬间,发动机转速剧变,给变速器和传动系统带来较强的冲击,而采取的一种保守的防护性措施,造成了与顾客驾驶习惯和操作感知上的差异。

动态 | 文化长城前三季净利亏1299万同比降109% 称区块链产品尚未投入应用:近日,国内首家上市的创意艺术陶瓷企业文化长城(300089.SZ),在业绩大幅下滑的情况,股价却走出了5连板,公司被解读为区块链龙头股。记者发现,文化长城6项涉及区块链的软件著作权的名称或说明中,2项为河南智游臻龙教育科技有限公司及其子公司开发,4项为翡翠教育及其子公司开发。不过,10月30日,文化长城在回复深交所问询函时表示,公司对翡翠教育已失去控制,因此无法获知翡翠教育与区块链技术之间的关系。而智游臻龙及其子公司开发的2项软件涉及区块链技术,尚未投入应用。(中国经济网)[2019/11/1]

据黑龙江的张先生介绍,其驾驶的2015年的哈弗h6汽车,在2018年8月24日下午6点钟左右,行驶在河北承德市至辽宁朝阳市的高速公路上,在距离平泉服务器5公里处,突然汽车失速,变速箱故障灯亮,在车辆滑行进入平泉服务区后,发现变速箱油泄露严重,

动态 | 深交所要求文化长城解释公司业务与区块链技术的关系:文化长城股价自2019年10月24日至10月28日连续三个交易日涨停,部分媒体报道称其为区块链概念股。公司2018年年度报告中披露的50余项研发投入项目中,有6项软件著作权的名称或说明中涉及区块链,其中2项为河南智游臻龙教育科技有限公司及其子公司开发,4项为北京翡翠教育科技集团有限公司及其子公司开发。对此,深交所公司管理部表示高度关注,要求文化长城认真核实并作出说明,解释公司业务与区块链技术的关系。(资本邦)[2019/10/29]

随后,张先生致电长城售后人员,他们给出的方案是,拖回承德市修理,因为是距离最近的售后服务站,如果是质量问题可以索赔,并承担拖车费用,因为平泉服务区距离承德市哈弗汽车售后庞大店有120公里左右,拖车费用惊人。

中国长城的电源产品涉及区块链领域:中国长城(sz000066)在互动平台表示,公司电源的产品涉及区块链领域。[2018/3/16]

8月25日上午,哈弗汽车承德市庞大售后服务店,在经过检测后给出的结论是,张先生的车是因为变速箱油管长时间的磨损,导致爆裂致使变速箱油泄露,所以不能索赔。

令张先生很郁闷的是,该汽车完全在质保期内,变速箱油管是固定在发动机上面的,它是如何磨损的呢?而且售后人员只能口头表达检测结果,并不能以书面的形式写出来,令人不得不怀疑,哈弗4s店的售后既然能肯定是外界原因造成变速箱油管爆裂,为什么不敢落实到书面上?你又是凭什么判定是因为外界原因呢?到底是长城哈佛汽车总部授意这么做?还是中间有另一种“潜规则”呢?我们不得而知。

因为张先生是外地人,与哈弗4s店的售后拖延不起时间,无奈只能接受高达2000元的维修费用。

速箱油管爆裂会导致车辆动力严重衰减,如果发现不及时,有毁坏变速箱的风险。如果发生在高速路上,则可能导致车毁人亡的严重交通事故,对车主的人身和财产安全造成严重威胁。

如今,汽车质量已成为影响消费者购买决策的重要因素。其实,车子出现问题其实并不可怕,一辆拥有2万左右个零部件的精密仪器,要求一点问题都没有并不现实,否则就没有维修店存在的意义。但作为消费者希望看到的是,出现问题,无论是厂家,还是维修店,都在积极的面对问题,解决问题。老百姓花费好几万,甚至十几万购买一辆车,不仅仅是买的车辆本身,还购买了售后服务,同时更是产品品牌的传播者。只有认真面对消费者的企业,才会逐渐拥有更好的品牌价值。

本网将持续关注。

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