来源:观察者网
原标题:特斯拉APP大面积宕机,车主却打不通客服电话……
尽管特斯拉在中国的项目进展速度如同脱缰野马,也得到了来自中国用户的大量订单支持,但特斯拉为中国用户提供的服务体验似乎不尽如人意。
5月13日晚间,多名特斯拉车主爆料称,他们在使用特斯拉官方APP控制车辆时,APP发生宕机,无法与汽车进行连接。不仅如此,汽车的中控屏、仪表盘全部处于黑屏状态。
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客服无人接听,车主心急如焚
特斯拉手机APP可以通过蓝牙与车主车辆绑定,从而取代传统汽车钥匙并实现一些控制功能,譬如开启/解锁车门、启动车辆、控制空调、预约充电等等。但在APP宕机后,车主被迫只能在提心吊胆中“盲开”汽车,存在重大的安全隐患。
特斯拉比特币持仓连续三个季度保持不变:4月20日消息,特斯拉周三下午公布的财报显示,该公司在2023年第一季度没有买卖任何比特币。截至第一季度末,特斯拉持有的数字资产价值为1.84亿美元,与2022年第四季度持平。尽管一季度末比特币价格从三个月前的16,500美元上涨至约28,500美元,但由于现行会计准则不允许计入此类收益,比特币的估值仍保持不变。特斯拉连续第三个季度没有改变其比特币持仓数量。FactSet的数据显示,特斯拉第一季度调整后每股收益(EPS)为85美分,营收为233.3亿美元。[2023/4/20 14:14:51]
更令车主们感到郁闷的是,为解决用车问题,心急如焚的他们立即拨打了特斯拉的400客服电话,然而却显示无法接通……
特斯拉总市值突破9800亿美元:行情显示,特斯拉(TSLA.O)总市值突破9800亿美元,现涨7.55%,报978美元。[2021/10/26 6:12:32]
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对此,得到官方认证的@特斯拉客户支持则在评论区回应网友称,导致手机APP无法直接控制车辆的原因是系统服务器故障。
另有网友分析称,特斯拉APP宕机的原因是其服务器域名证书过期所致。
比特币短时跌破特斯拉建仓成本价:比特币短时跌破特斯拉建仓成本价,数据显示,特斯拉比特币建仓成本价为31507美元,比特币今日短时跌破31500美元。[2021/5/24 22:36:15]
截止目前,特斯拉APP的使用已经恢复正常。但对于此次大面积宕机事件,除了@特斯拉客户支持在评论区以“统一句式”回应网友外。截止发稿,特斯拉在网站、微博和微信等公众平台均未作出任何官方声明或回应。
而包括特斯拉中国区总经理朱晓彤、对外事务副总裁陶琳等中国区高管更是一言不发,从而引发了车主和网友们更大的愤怒。
对于特斯拉官方的“不作为”,不少车主和网友都感到愤慨
特斯拉第一季度出售了2.72亿美元比特币:特斯拉在第一季度以2.72亿美元出售了其持有的部分比特币。与去年同期相比,来自销量增长、产品成本进一步降低和比特币销售(1.01亿美元的积极影响)推动的积极影响主要被平均售价下降、供应链成本增加等所抵消。据悉,特斯拉于今年2月首次购买了15亿美元比特币。收益报告证实特斯拉仍持有约13.3亿美元的比特币。(coindesk)[2021/4/27 21:01:29]
这并非是特斯拉APP第一次出现宕机事件,早在2018年4月,就有部分美国特斯拉车主表示其软件出现过问题,而在2019年9月,特斯拉更是在北美地区发生大面积APP宕机事件,4小时后方才恢复正常。
为了展现特斯拉的科技产品属性,最初特斯拉只提供两种方式解锁车辆,除了使用类似于交通卡的NFC卡片外,就是用特斯拉APP与汽车连接。而在去年北美地区的宕机事件中,由于多数美国车主仅用手机解锁启动特斯拉,因而受到波及比中国车主更甚。
高盛前高管:投资BTC使特斯拉更具风险:高盛前高管Gary Black发推表示,特斯拉的资产一直具有较高的风险,在BTC中投资了15亿美元使其更具风险。而且,特斯拉的收益报告模糊不清,缺乏细节,不讨论战略重点。如果特斯拉在1月购买了15亿美元的BTC,为什么不在收益会议期间与股东分享其中的逻辑?[2021/2/9 19:17:26]
此后在一些车主的要求下,特斯拉终于上线了实体钥匙,不过其售价高达人民币1200元。
特斯拉实体钥匙
不安分的“烈马”
当下,在中美两个大国,得益于首席执行官埃隆·马斯克的影响力,特斯拉都是汽车圈当仁不让的头号“网红”。新冠肺炎疫情让全球汽车产业承压,然而今年2月复工以来,特斯拉中国工厂的产能却持续爬坡。
根据乘联会的数据,今年3月,特斯拉共计交付10160辆新车,遥遥领先于国内其他新能源车企。另外。特斯拉在5月初还获得了来自中资银行的40亿元贷款,为工厂的扩建和生产活动提供了充足的资金支持。
不过,特斯拉并没有因此而在服务层面给予中国消费者优待。
今年3月,特斯拉就曾因安装与随车清单规格不符的自动驾驶硬件而遭到许多国产Model3用户的声讨,并被工信部约谈责令整改,而特斯拉给出解决方案仅是承诺为国产Model3更换HW3.0硬件,并未回应部分车主“退一赔三”的诉求。
而除了软件出现问题外,特斯拉的硬件做工也经常为一些消费者吐槽,甚至涉及到汽车核心的安全层面。
据观察者网汽车频道此前报道,日前有国外车主爆料,自己在驾驶特斯拉Model3倒车时,方向盘竟然脱落了……车主发现,这台出事Model3的方向盘内部居然没有安装固定螺栓,而他的汽车仅仅交付才一个月……
倒车过程中,特斯拉Model3方向盘竟然脱落,里面没有安装固定螺栓
而更早之前,特斯拉还因为加速踏板存在质量问题,在高速上被车主直接踩断……
断裂的特斯拉加速踏板
在特斯拉引以为傲的三电技术和自动驾驶等领域,也屡屡发生事故。
去年4月,特斯拉ModelS在上海一小区自燃的场景还历历在目。日前,又微博网友@丞瑜CharmZ投诉称,自己购买的进口版Model3行驶方才9000公里,即发生电机故障,在道路上直接失速“趴窝”,而他在车主群中也发现,存在和他类似遭遇的车主不在少数。而特斯拉售后所能做的,仅仅是为他更换电机。
车主爆料,特斯拉进口Model3因电机故障在路上直接关机
而对于过度信赖“自动驾驶”的用户来说,特斯拉Autopilot仅在美国就已引起了至少3起致死交通事故,但特斯拉从未就此问题接受美国交通部门的监管要求。
值得一提的是,据乘联会数据,在3月创下中国历史最高月底销量纪录后,特斯拉4月的销量却出现高达64%的滑坡,为3635辆,而当月特斯拉上海工厂共生产1万辆汽车,产能出现显著过剩。
就在比特币区块奖励即将“减半”的几天前,美国证券研究公司Fundstrat进行的一项新研究表明,比特币目前是今年迄今表现最好的资产类别.
1900/1/1 0:00:002020年注定是不平凡的一年,3月份比特币暴跌至3600美元,随后在短短2个月的时间内又实现了翻倍。4月30日,比特币价格24小时内突破8900美元,24小时涨幅为12.57%.
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1900/1/1 0:00:00澳门马拉松是首届创办于1982年,是澳门地区一年一度最大规模的赛事,且已经得到AMIS认证。至今已经第39届了,是国内历史第二悠久的马拉松比赛,仅次于1981年开始创办的北京马拉松! 不过由于澳.
1900/1/1 0:00:002020年注定是不平凡的一年,COVID-19、股市熔断、丰水期、比特币减半每一件事单拎出来都是大事件,“如何生存”成为我们讨论的主题?在困境中我们怎么生存.
1900/1/1 0:00:00在许多80、90后玩家的回忆中,《三个奇迹》或许一直都占有一席之地,这并不是说这款游戏有着多么精致的画面和令人瞠目结舌的游戏体验,它真正吸引玩家的,其实是当年在街机厅里别具一格的“三选一”形式.
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