:广州工行金融惠民系列专题：牢记“人民满意银行”承诺 热情服务群众_

——南方支行营业室为客户兑换残币获客户表扬称赞

近日，一位阿姨抱着一个装满发霉百元钞票的布袋去往工行广州南方支行营业室，初步估计有10万余元。经大堂经理询问，了解到客户住宅水管爆裂，家中财物受浸泡，损失严重，床底下放置的纸币大多沾满霉菌，甚至被虫蛀，严重粘连无法分开。

广东：支持深圳开展数字人民币试点 支持广州争取纳入数字人民币试点地区:4月25日，广东省发布“十四五”规划纲要，其中提出，推动金融数字化智慧化转型。开展数字货币研究与移动支付等创新应用，支持深圳开展数字人民币试点，支持广州争取纳入数字人民币试点地区。鼓励金融机构与科技企业开展金融科技合作，设立金融科技公司和研发中心，加强底层关键技术和前沿技术研发，参与制定金融科技国家标准。加快培育金融科技龙头企业，完善金融科技产业链。推进广州、深圳金融科技创新监管试点工作，推广区块链、大数据、人工智能等技术在客户营销、风险防范和金融监管等方面的应用。（财联社）[2021/4/25 20:55:38]

随后，网点紧急分流客户，安排专人专窗为客户清点。因为钞票霉变破损难以通过验钞机鉴别真伪，柜员客服用镊子先剥离、展开粘连的钞票，再分别进行人工鉴别。柜台前霉菌飞扬，经过将近4个小时的连续清点，工作人员的手臂也出现了红痒。拿着兑换后崭新的人民币，客户对网点工作人员专业细致、热情暖心的服务表示赞赏，当即拨打95588并写下表扬信，赞扬工行广州南方支行营业室急客户所急、为民解忧的服务态度。

广州银行充分利用区块链等创新科技手段 打造数字化智慧银行:3月31日上午，广州市政府新闻办举行第61场疫情防控新闻通气会（人工智能与数字经济专题）。天河区副区长饶洁怡介绍了天河区人工智能与数字产业发展情况。饶洁怡介绍，在数字金融方面，天河区汇聚了全市70%的持牌金融机构，40%的法人金融机构。其中，有6家第三方支付机构，以及花旗金融信息服务、工商银行软件开发中心等金融科技。辖内的广州银行也正在充分利用人工智能、大数据、云计算、区块链等创新科技手段，打造数字化智慧银行。（腾讯网）[2020/3/31]

银行服务无小事，细微之处见真情。工行广州南方支行始终牢记“人民满意银行”承诺，以暖心服务彰显金融温度，以诚挚热情弘扬文明新风，展现国有银行的责任与担当。

公告丨广州民间金融街将利用区块链等技术，搭建资产估值及融资服务:广州日报6月25日报道，日前，广州民间金融街正式向省金融办申请创建“广东省数字普惠金融试验区”，并将重点建设数字普惠企业资产估值及融资平台。为金融科技、大数据、人工智能、区块链等领域的创新创业企业搭建资产估值及融资服务，降低轻资产企业的融资困难。[2018/6/25]

来源|金羊网责编|张爱丽

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