区块链:银行遇上元宇宙 能否擦出火花？_数字人民币稳定币

银行遇上元宇宙，能否擦出火花

去年以来，资本市场上元宇宙概念火了。热潮之下，不少金融机构跃跃欲试，百信银行就赶在去年12月30日推出了首位虚拟数字员工艾雅。

值得期待的是，在虚拟数字员工出现之后，会不会有虚拟柜台、虚拟数字人的大堂经理，甚至是虚拟理财产品？虚拟的员工和产品是否具有现实的价值？当银行与元宇宙相遇，能擦出怎样的火花？

阿根廷数字银行Brubank在其平台中提供加密购买服务:金色财经报道，首批获得阿根廷中央银行批准的数字银行Brubank，正在涉足加密货币业务。该公司宣布现在允许客户通过其平台进行加密货币投资，使他们能够在其应用程序中购买加密资产。据报道，它现在正在其应用程序中提供加密货币购买服务。该银行在回答客户关于平台新选项的询问时，在社交媒体上宣布了这一新功能。Brubank目前选择在其平台上仅提供四种加密货币，列出BTC、ETH和两种稳定币：USDC和DAI。（news.bitcoin）[2022/5/5 2:51:41]

土耳其监管机构批准建立数字伊斯兰银行:4月22日消息，土耳其监管机构批准建立数字伊斯兰银行。（金十）[2022/4/22 14:41:07]

“虚拟员工”的价值

浦发银行统计数据显示，在智能客服和智能外呼场景下，机器人可每天接待8万通电话，提供客户账户管理等服务，同时就风险提示、业务通知等场景每天呼出50万通电话；在APP渠道，面向零售用户提供的理财小助手服务，能够提供数千款产品的知识问答，帮助客户自助挑选理财产品。

俄罗斯央行副行长：中央银行正在与其他监管机构就全球稳定币问题进行磋商:俄罗斯央行副行长曾表示，区块链技术不是“通用解决方案”，许多人在五年前曾承诺会是这样。在4月2日接受Euromoney采访时，Olga Skorobogatova深入研究了该行的倡议、沙箱和区块链部署经验。她说，区块链并不是许多人认为的灵丹妙药；Skorobogatova说，她不相信加密货币是一种支付手段，因为它们会给客户带来重大风险。她指出，加密货币的高度波动性、储蓄缺乏保障以及被用于是主要威胁。副行长指出，中央银行正在与其他监管机构就全球稳定币问题进行磋商。她表示，在这一点上，稳定币提出的问题多于答案。（cointelegraph）[2020/4/3]

2021年，浦发银行甚至将数字员工的服务能力赋能上海市虹口区北外滩政务自助服务中心，帮助那里的虚拟数字人“小虹”面向居民和企业用户提供300余种一网通办业务咨询和指引服务。

动态 | 新韩银行启用移动运营商KT的区块链平台:据cryptonews报道，韩国最大的商业银行之一新韩银行(Shinhan)宣布，将使用韩国最大的移动运营商之一KT开发的新的高速区块链平台。韩国电信(KT)和新韩(Shinhan)寻求将区块链驱动的解决方案应用于“新业务”领域，尤其是在金融和公共部门。[2018/8/13]

金天分析认为，在过去，银行具有明显的重渠道特性，一线员工数量庞大，这也是与客户面对面营销的必要配置。但近年来伴随客户行为习惯发生变化，部分人工岗位出现了被数字化服务替代的趋势。数字员工除了可以满足标准化业务的处理需求，由于大数据和人工智能技术的支撑，数字员工还可以更好地“理解”客户，发掘潜在业务，能够进一步加速相应业务场景的轻型化变革。

数字化转型新空间

业内专家认为，未来虚拟数字人还将承担更多的功能。金天表示，虚拟数字员工的推出，除了整合承接原有智能机器人的功能之外，还可以在直播、短视频等场景得到应用，助力品牌传播，取得更广泛客群的关注。

陈龙强认为，未来银行的商业模式和服务形态已经在悄然变化，尤其是年轻人的交互方式已然不同。金融科技、虚拟数字员工和数字资产将成为银行数字化转型新的重要抓手。百信银行目前已实现将数字银行卡和数字藏品、区块链等技术结合，可以为金融机构和用户提供数字资产的发行、领取、购买、存储、转让和确权等服务，为每一件数字资产形成唯一的权属凭证。

尚处于探索尝试阶段

“要让员工在银行数字化转型过程中充当参与者，而不是旁观者，要为员工提供更多创新性的岗位，并实际体验到获得感。”杨兵兵说。

同时，也有多位专家提醒，元宇宙对金融领域来说，目前更多的只是一个概念。元宇宙是银行业数字化转型应该关注的方向，但是不能以此为噱头进行炒作，更不能对消费者形成误导。

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